Trasforma le tue operazioni IT con l'AI: ticketing intelligente, incident management automatico, monitoraggio proattivo e self-service utenti. Riduci i tempi di risoluzione del 75%
Un workflow intelligente che automatizza le operazioni IT end-to-end
L'AI riceve automaticamente richieste IT via email, chat o portale. Classifica i ticket per categoria, priorità e urgenza. Estrae informazioni chiave e identifica se può risolvere autonomamente o deve escalare.
Gestisce automaticamente l'intero ciclo di vita degli incident: detection, triage, diagnosis, remediation e post-mortem. Coordina team tecnici, comunica con utenti e stakeholder durante la risoluzione.
Monitora 24/7 server, network, applicazioni e servizi cloud. Identifica anomalie, predice guasti prima che accadano e avvia automaticamente azioni correttive. Alert intelligenti solo quando necessario.
Un assistente virtuale 24/7 risponde a domande IT, guida gli utenti nella risoluzione di problemi comuni, gestisce richieste di accesso, software e hardware. Riduce drasticamente il carico sul service desk.
Risultati concreti che trasformano il tuo IT
Auto-risoluzione e runbook automation accelerano fix
Self-service e AI resolution riducono workload
Monitoring proattivo e auto-remediation
Meno escalation, più automazione
Risposte immediate e risoluzione rapida
Mean Time To Resolution drasticamente ridotto
Soluzioni IT operations per ogni tipo di organizzazione
Service desk automation, asset management, change management, compliance tracking
Multi-tenant monitoring, automated ticketing, client reporting, SLA management
Multi-cloud monitoring (AWS, Azure, GCP), cost optimization, security automation
CI/CD automation, infrastructure as code, deployment automation, rollback automatico
Compliance automation, audit trail, privileged access management, disaster recovery
HIPAA compliance, medical device monitoring, EHR integration, uptime critico
Connetti PilotaAi con i tuoi strumenti IT esistenti
Non trovi l'integrazione che cerchi?
Contattaci per integrazioni personalizzate →L'AI analizza il ticket, lo confronta con la knowledge base e i casi risolti in passato. Per problemi comuni (password reset, accessi, configurazioni standard) può risolverli autonomamente. Per problemi complessi, prepara tutte le informazioni per il tecnico e suggerisce soluzioni basate su casi simili.
Gestisce incident comuni come: server down/reboot, disk space pieno, certificati scaduti, servizi crashed, anomalie performance. Può eseguire runbook automatici per remediation (restart servizi, cleanup disk, scale resources, ecc.) e notificare il team solo se necessario.
Utilizza machine learning per analizzare pattern storici e identificare anomalie. Predice guasti imminenti (es. disco che si riempie, CPU trend crescente) e avvia azioni preventive prima che si verifichi l'outage. Riduce drasticamente incident reattivi.
Sì, completamente. Supporta processi ITIL standard: incident management, problem management, change management, service request fulfillment. Si integra nativamente con piattaforme ITSM come ServiceNow, Jira Service Desk, Freshservice.
Tutti gli accessi sono tracciati e logged. Per operazioni privilegiate, implementiamo approval workflow, just-in-time access, session recording. Conformità a framework di sicurezza (ISO 27001, SOC 2). Supporto MFA e integrazione con IAM/SSO.
Setup base (ticketing, monitoring) richiede 1-2 settimane. Implementazione completa con runbook automation, knowledge base training e integrazioni custom può richiedere 1-2 mesi. Approccio phased consente di vedere benefici immediatamente.
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